말보다 많은 것을 말하는 것들우리는 하루에도 수없이 많은 말을 주고받지만, 정작 그 말을 어떻게 받아들이는지는 단어만으로 결정되지 않습니다.누군가 말없이 눈을 피하거나, 작은 한숨을 내쉬는 것만으로도 상대의 감정을 눈치챌 때가 있습니다.그것이 바로 "비언어적 소통(non-verbal communication)의 힘"입니다.비언어적 소통이란 무엇인가?말로 표현되지 않는 모든 몸짓, 표정, 시선, 거리감, 목소리의 높낮이, 심지어 침묵까지 모두 비언어적 메시지에 포함됩니다. 심리학자 앨버트 메라비언의 연구에 따르면, 우리가 감정을 전달받을 때 말의 내용보다 비언어적 요소가 훨씬 큰 영향을 미친다고 합니다.말의 내용: 7%어조와 말투: 38%표정과 제스처 등 시각적 요소: 55%즉, 우리가 무엇을 말했느냐보다..
같은 말도 다르게 들리는 이유우리는 누군가의 말을 들으며 이렇게 생각할 때가 있습니다.“그 말, 그런 뜻이었어?”또는 반대로“나는 그런 의도로 말한 게 아니었는데…”이런 상황은 아주 사소한 대화에서부터 중요한 대화까지, 어느 자리에서나 벌어질 수 있습니다.그만큼 ‘오해’는 의사소통에서 가장 흔하고, 또 민감한 문제입니다.말은 전달의 수단이자, 해석의 대상이기 때문입니다.그렇다면 우리는 어떻게 말해야 상대가 덜 오해하고, 더 명확하게 이해할 수 있을까요?말은 내용보다 ‘맥락’과 ‘톤’에서 갈립니다많은 사람들이 “나는 사실대로 말했을 뿐이야”라고 말합니다.하지만 말이란 건 단순한 정보전달을 넘어서 어떤 맥락에서, 어떤 방식으로, 누구에게, 어떻게 전달되었는가에 따라 전혀 다르게 받아들여질 수 있습니다.예를 ..
[자기개발] 의사소통의 기술 - 감정을 상하지 않게 말하는 법
내 마음을 잘 전하고, 상대의 마음도 헤아리는 대화우리는 하루에도 수없이 많은 말을 주고받습니다.가볍게 웃으며 나누는 일상적인 이야기부터, 조금 더 조심스럽고 진지하게 꺼내야 하는 이야기까지.그런데 그 말들 중 일부는, 의도치 않게 누군가를 상처입히기도 하고,혹은 나 스스로도 미안하고 찜찜한 마음을 남기기도 합니다.'그냥 내 생각을 말했을 뿐인데 왜 기분 나빠하지?''나는 그렇게 말한 게 아닌데 왜 오해가 생겼지?'이런 고민이 반복된다면,우리는 단순히 무엇을 말할지보다, 어떻게 말할지에 더 주의를 기울일 필요가 있습니다.말은 전달이 아니라, 관계의 방식입니다말은 정보를 전달하는 도구이기도 하지만, 그보다 먼저, 관계를 표현하는 방식입니다.같은 내용을 전하더라도 어떤 말투로, 어떤 단어로, 어떤 흐름으로 ..
[자기개발] 의사소통의 기술 - 잘 듣는다는 것의 의미
의사소통의 시작은 듣는 태도에서 시작됩니다대화란 두 사람이 함께 만드는 흐름입니다.하지만 우리는 종종 말하는 사람만이 대화의 중심인 것처럼 여깁니다.어떻게 표현할지, 어떤 말을 골라야 할지, 혹시 내가 말실수를 하진 않을지에 대해서는 고민하면서도,과연 나는 ‘제대로 듣고 있는가’에 대해서는 생각해본 적이 많지 않을지도 모릅니다.의사소통이란 말을 곱씹어 보면, 그 안에는 ‘의사’ 즉 마음과 ‘소통’ 즉 흐름이 함께 담겨 있습니다.마음이 잘 전달되려면, 전달 이전에 누군가 그 마음을 받아주는 준비가 되어 있어야 합니다.그래서 진정한 소통은 ‘말하기’가 아니라 ‘듣기’에서 시작된다고 말합니다.듣는다는 건, 생각보다 더 어려운 일입니다우리는 대화를 나누고 있을 때에도 온전히 듣기보다는 다음에 무슨 말을 할지 준..
[자기개발] 의사소통의 기술
말하기와 듣기, 삶을 연결하는 기술에 대하여우리는 하루에도 수없이 많은 대화를 나누며 살아갑니다.가족과의 짧은 인사, 지인과의 안부 메시지, 동료와의 협의, 때로는 낯선 이와의 한 마디까지.말이 오가는 장면은 일상 곳곳에 스며 있으며, 의사소통은 단순한 정보 전달 이상의 의미를 지닙니다.그런데도 우리는 종종, 말이 어긋나는 경험을 하곤 합니다.말의 의도와는 다르게 받아들여지거나, 사소한 표현 하나로 분위기가 불편해지는 순간들이 그렇습니다.이런 경험을 마주할 때면 자연스럽게 질문이 생깁니다.“왜 이렇게 말이 어려울까?”“어떻게 해야 더 잘 전달할 수 있을까?”“이 관계를 망치지 않고, 더 나은 대화를 나눌 수는 없을까?”이 글은 그러한 질문에서 출발합니다. 그리고 이야기하고자 합니다.의사소통은 감에만 의존..
[자기개발] 자기리더십을 키우는 5가지 루틴
1. 자기리더십이란?자기리더십(Self-leadership)은 말 그대로 "스스로를 이끄는 힘"입니다.타인의 통제 없이도 나의 감정, 행동, 생각을 스스로 조절하고,목표를 향해 꾸준히 나아가는 능력입니다.리더는 타인을 이끌기 전에 먼저 자기 자신을 리드할 줄 알아야 하기에,리더십의 출발점이 바로 자기리더십이라 할 수 있죠.2. 왜 ‘루틴’이 중요한가?하루는 곧 우리의 인생입니다.작지만 지속적인 행동들이 자기리더십을 키우는 핵심 도구가 되죠.루틴은 의지력에 의존하지 않고도 나를 훈련시키는 시스템이며,변화에 끌려가지 않고 내 방향을 내가 정할 수 있도록 도와줍니다.3. 매일 실천하는 자기리더십 루틴 5가지① 아침 10분 ‘나만의 목적’ 점검하기하루의 시작에 “오늘 내가 집중할 단 한 가지는 무엇인가?”짧게라..